為人父母，常常有一種想像，覺得孩子懂事是一件理所當然的事情，而忽略了對孩子學習每件事的過程之關注。因此在孩子的行為與自己的期望之間有落差的時候，父母們常常忍不住要再三地批評責備，乃至暴怒。

　　有一天，小文的媽媽和孩子一早就約定，放學後帶他去圖書館。然而到了放學時間，媽媽卻怎麼也聯繫不到小文，小文的手機一直處在關機的狀態，難道是發生什麼意外了嗎？媽媽在焦急中想到，小文在學校使用的手提電腦也是可以接收信息的，於是立即發信息，小文這時才回應了。他說放學後和同學在研究一個題目，所以沒來得及開啟手機，並且需要媽媽再多等二十分鐘。

　　媽媽非常生氣，怒斥小文沒有遵守約定，也取消了當天的圖書館之行。媽媽忍不住怒氣，不停地批評小文，小文只有不停地道歉。

　　作為小文媽媽朋友的我，事後和小文談心，問他，是不是忘了和媽媽的約定？他卻說，一直沒有忘。但是由於放學後，另一位同學邀請他一起解決一個有關電腦的問題，就耽擱了。我又問他，是否知道等待中的媽媽會擔心和焦急呢？他回答說，知道媽媽在等他，就是沒有多想一層，沒有想到媽媽的心情。我再問他，那你是否想過，應該先和媽媽通個電話呢？他回答說，本來也想到要給媽媽打電話的，可是在學校裏規定不能用手機，他擔心手機拿出來，會被同學搶去或被舉報給老師。他雖然知錯，卻仍然很困惑，不知道該怎麼同時處理媽媽的要求和同學的請求。

　　簡單三問，讓我明白了小文為什麼會犯錯，他是真的不知道當時應該怎樣做。

　　假如小文的媽媽當時不是被憤怒衝昏了頭腦，她應該能教給孩子更多的東西，小文就會知道正確的方法是，先告訴同學，因為與媽媽有約在先，所以需要先和媽媽聯繫一下，如果在校不方便用手機，可以用電腦！

　　成人也常常犯錯，何況是孩子。有些事情，你不教，他是真的不會。在管教中，控制好自己的情緒，往往會令父母子女雙方均得益。不妨再來看一個情況相反的事例。

　　有位幼稚園小朋友樂樂，媽媽為他報了一個興趣班，才去了一次他就不想去了，到該上第二次的時候，乾脆頭一天就開始哭。媽媽就問他為什麼，他哭了很久之後說，因為不想做工作紙。媽媽又問，是因為工作紙內容太多嗎？他說：「我想把工作紙拿回家做，不想在課堂上做了」，接着又開始哭。

　　媽媽猜想了各種可能之後，又試着問他：「課堂上，有的同學做得比你快，或者你不會做的題目，別人做出來了，是嗎？」說到這裏，樂樂極盡委屈地大聲哭起來。隨後，他嗚咽着說：「我不想看到別人會，而我不會。」

　　等他哭得差不多夠了，媽媽把他的感受復述了一次，然後告訴他三件事：每個人都有擅長和不擅長的事情；還有每個人都是要隨着自己的努力，才能慢慢看到進步的，也不需要去和別人比較；最後無論他表現怎樣，都是爸媽的寶貝，遇到任何困難，爸爸媽媽都會和他一起想辦法。

　　都說要探究兒童行為背後的原因，這事兒說起來容易，做起來可不簡單。樂樂媽媽很慶幸沒有簡單的應付了事，或者強硬地要求他去上興趣班。一個有耐心和對兒童有洞察力的媽媽明白，好多事情，大人不教，孩子不會。所以當我們對孩子的行為不滿意的時候，真的不需要生氣。