正當全球各地紛紛努力發展網上業務之際，網上零售巨頭亞馬遜卻反其道而行之，不斷染指傳統實體店業務。另一邊廂，不少傳統零售商，包括沃爾瑪等，卻因為發展網上業務而取得新的增長點。這足以說明，日後零售業將慢慢把實體店和網上業務結合，前者的市場不能放棄，後者的發展亦不能缺少。

　　市場研究機構Nielsen一項分析預測，由現在至2020年間，零售電子商務將每年保持12.2%的平均增長率。相比之下，傳統零售業在這幾年以來，一直停滯不前，美國零售業同店銷售整體幾乎沒有增長，去年傳統零售店的銷售卻是全球金融危機以來表現最差的一年。

　　這令人不免憂慮傳統零售業在未來會完全被增長潛力強勁的網上營銷所取代。這個疑慮在今天實在無可厚非，但由於目前傳統零售業仍是行內的主導，而電子商貿佔整體的零售額仍然偏少，所以相信電子商業在一段長時間內都難以取代傳統零售店的地位，更遑論要把它們趕盡殺絕。

　　以今年第二季的數據為例，美國電子商務的零售銷售佔整體總額還只有8.2%，換句話說，即使電商發展了接近二十多年，目前仍未取得一成的市場，傳統零售業仍然是行業的主要支柱。若按這個比例推測，美國電子商貿還需要一段很長的時期才可搶佔傳統零售商的大部分市場。

　　剛剛成為全球首富的亞馬遜創辦人兼行政總裁貝索斯相信亦明白這一點，所以在數年前便開始投資實體店的業務，而在今年更收購了美國有機食品超市集團Whole Foods，希望可在現時還是主流的傳統零售業務上分一杯羹。所不同的是，亞馬遜的傳統業務中，卻結合了網上的元素，例如其Amazon Go銷售店，便是這方面最成功的例子。

　　傳統零售店亦有見於網上購物的需求日漸增加，便開始在這方面投入大量人力物力，例如零售業巨頭沃爾瑪，便全靠網上業務，令其可與亞馬遜爭一日之長短。事實上，沃爾瑪網上業務明年可望取得40%的增長，比起亞馬遜的28%更高。

　　由亞馬遜和沃爾瑪兩家零售巨頭的最新發展計劃，便足以看到，網上零售與傳統零售業的關係在未來一段長時期內將會十分緊密，零售商唯有兼顧兩者，才可以有較理想的增長。