圖：亞馬遜實體書店採取不設價錢牌銷售方式

　　網上零售巨頭亞馬遜在上周五公布優於預期的業績，刺激其股價大升，其中，該公司更首次分列出實體業務的銷售額。雖然只有12.7億美元（約99億港元），遠不及網上銷售所錄得的264億美元，但已足顯亞馬遜開始反璞歸真，準備同時開拓網上和實體業務的市場。

　　亞馬遜公布業績時，財務總監Brian Oslavsky表示，12.7億美元的銷售額主要是旗下的有機超市Whole Foods在8月28日至上季尾的銷售額。即由亞馬遜完成了收購Whole Foods以後開始的銷售額，而亞馬遜實體書店的銷售額亦佔其中一部分。

　　有意開拓其他商品

　　Oslavsky表示，這部分的銷售額是客戶在店舖內實實在在地揀選貨品，而非在網上購買後到其他地方取貨。對於亞馬遜來說，主要都是Whole Foods和亞馬遜書店，而隨着這種經營方式將會繼續開發，日後將看到更多其他貨品的實體店。

　　Oslavsky的言論顯示亞馬遜將繼續有意發展實體店業務，將不會僅限於現時的465家Whole Foods店舖和10多家書店。

　　亞馬遜明顯地看到把網上業務和技術與傳統實體店業務結合的好處。舉例來說，亞馬遜現已在Whole Foods的店內貨架上裝設了亞馬遜儲物箱（Amazon Locker），用戶可在收取到亞馬遜發出的短訊後三天內，到儲物箱取貨，若三天仍收取不到貨品，亞馬遜將完全退款。另外，亞馬遜亦打算在實體店內融入亞馬遜Prime會員的優惠計劃。

　　擁有Prime會籍者，亦可以在亞馬遜書店內享有特別優惠，而店內亦同時出售亞馬遜電子產品包括Echo的聲音助理和Fire TV等。

　　亞馬遜在2015年11月開設了第一家實體書店，其後在美國各地都有分店，更準備在加州、得州和華盛頓開設多三家分店。另外，亞馬遜亦準備試行兩個實體雜貨店的經營概念，包括兩個AmazonFresh交貨網站和在西雅圖的實驗式Amazon Go商店。另外，過去幾年間還在美國各地商場開設了pop-up商店和在機場裝設了自助販賣機。

　　傳統零售商被其夾擊

　　紐約時報在二月份曾報道過，亞馬遜正在研究開設有關傢俬、家庭電器和電子產品的新零售店舖。對於亞馬遜在實體業務不斷擴張之行動，不少既有的傳統零售商亦大感憂慮，其業務本已受到來自亞馬遜網上營銷的巨大壓力。經濟學人雜誌在去年三月一則專題報道指出，經濟學家認為亞馬遜在未來將會面臨新的監管壓力，假如亞馬遜實體業務真的成為一部分的主要業務，未來要求把這種業務一同納入監管範圍的聲音將會不斷增加。該雜誌的結論指出，雖然亞馬遜的股東相信該公司的潛力無可厚非，但這方面的成就將會令亞馬遜與美國政府的衝突增加。