又到新學年開學時。你知道嗎？美國每年被大學錄取的應屆高中畢業生有百分之十至百分之四十不按原計劃秋季入學。這種現象被稱為「夏季融冰」（Summer Melt），多年來一直讓教育界人士百思不得其解。努力學習，考了SAT、ACT，參加了課外活動，辛辛苦苦申請大學，終於夢想成真，為什麼不入學呢？

　　招生處人員起初以為學生臨陣脫逃是因為學習基礎差，怕跟不上。一查數據，卻發現其中大部分學習不錯，有的甚至還申請到了獎學金等經濟資助。而且，這些學生並不是另謀高就，去了更好的大學，而是乾脆不上大學。深入調查發現，這些孩子是家裏第一代大學生，父母沒上過大學，對入學前要填寫的各種表格、文件兩眼一抹黑，填錯信息或不知不覺錯過了期限。

　　因此，招生處在傳統的電話、Email查詢兩條途徑之外，增設手機短信服務。針對新生資料發短信，告訴他們缺什麼資料。學生如有疑問，機器能回答大部分簡單問題。複雜問題再轉到人工服務，答案錄入自動系統，反覆使用。這樣一來，教育程度不高的家長也能幫孩子順利入學了。

　　教育改變命運其實並不容易做到。哪怕個人再發奮圖強，家庭出身的弱勢無形中會製造很多小問題，小問題又演變成絆腳石，阻礙孩子的錦綉前程。