聊天App面世初期只被視為親友間八卦天地，如今很多企業使用聊天App推廣業務和安排工作，因為實在好使好用又方便。　　自iPhone面世以來，智能手機各種聊天App確實顛覆傳統通訊方式，即使與親友或情人遠隔千里，只需手指一按，便可隨時作視像通話，以前昂貴長途電話費年代已Out（過時）。發展到現在，聊天App日趨成熟，功能愈加愈多，最新熱點是發展群組聊天功能。朋友之間的群組聊天室話題八八卦卦，公司的群組聊天室則是職場好幫手。

　　事實上，經過10年好景，智能手機市場已接近飽和狀況，在2010年，全球智能手機出貨量按年增長超過70%，但到了2015年出貨量增長已經大幅放緩至10%，2016年的增長甚至不到8%。業界預計，無論是蘋果iPhone、三星Galaxy S等智能手機品牌，今年銷量都會放緩。2016年全球智能手機銷量約達14.5億部，由於大部分市場出現飽和，美國有電訊商近期取消長期合約出機補貼，要求客戶支付全數購買手機，由此可以預見，以往頻密追求新機的情況有變，更換手機次數必然下降。

　　智能手機商當然亦察覺這個形勢，轉攻聊天App等應用軟件和服務，變成未來智能設備重要戰場。人工智能技術不斷改進，智能手機等設備功能更加強大，蘋果的Siri、谷歌的Google Assistant，以至亞馬遜的Alexa，這類手機智能語音助理軟件，亦受益於視像和語言方面軟件技術而躍進。可以預見的是，軟件和服務成為未來智能設備市場競爭熱點。