圖：《不可消失的門店》由浙江人民出版社於二○一七年一月出版\作者供圖

　　春節前夕，內地各大電商平台，又打響了一年一度的年貨戰役。各地特產受到市場熱捧，這些能夠成為手信的商品，通常都有一個共同的特點，即它們線上下都有響噹噹的名號，通過門店已經成為了當地的知名品牌，而觸電上網，則是商家延伸銷售半徑，產生空間長尾效應的有效手段。

　　傳統的門店，在互聯網、移動互聯網的衝擊下，一度失血，似乎大半江山已經風雨飄搖，神奇的是互聯網的跨界打劫，並沒有像數碼技術對傳統膠片相機的衝擊那樣不可逆轉。伴隨後電商時代線上線下的無縫融合互動，傳統門店度過短暫的休眠期，又煥發新生。

　　傳統門店煥發新生

　　針對傳統門店在二十一世紀渡過的「生死劫」，美國沃頓商學院市場行銷學教授大衛．貝爾在《不可消失的門店：後電商時代的零售法則》中，以美國零售業大數據為支撐，通過對Bonobos.com、Diapers.com和WarbyParker.com三家初創企業的追蹤研究，深度分析了線下門店與線上網店之間錯綜複雜的聯繫，率先提出了地理、阻力、相鄰、近區、隔離、地形六大新零售引力法則。

　　很多時候，我們以為自己是在獨立做出購買決策，對某些品牌有着特別的偏愛，其實，這不過是一種假象。你所處的環境、所在的位置甚至比你是誰更重要。如果你生活在麥斯威爾佔據主要市場的波士頓，那麼你偏好「麥斯威爾」的概率就非常高，如果你搬到三藩市小鎮之後，你的偏好就會受環境的影響變成福爾傑。

　　這其中的原因是多方面的，從眾心理在其中佔據了主因，而超市頗有吸引力的擺位、促銷也將起到一定作用。基於此，根據各個地區人口的統計學特徵和社會學特徵去尋求目標消費者，設立門店，選擇經銷的品類，便有了現實基礎。

　　如果當地家庭中有很多新生嬰兒，那麼周邊的門店則會提供豐富多樣的母嬰產品；假如這裏的人們偏愛讀書，則二十四小時書吧是必不可少的。在社區居民形塑門店的同時，社區氣質也會吸引更多的有同好需求的人來此居住，進而形成更大的市場。但假如你是一個偏好少數派，與大多數社區居民有着完全不同的購物需求，那麼線上下你可能很難找到你需求的商品，因為門店的老闆考慮到經營成本，根本就不會將這些小眾商品擺上貨架。此時，電商的吸引力則會凸顯。

　　線上線下融合加速

　　有數據顯示，網路店商的第一批消費者基本來自於相同的地區，而後消費者的範圍逐漸向周邊擴散，漸漸形成長尾。雖然銷售長尾在一個地區所產生的消費者數量很少，但不同地區相加總和，則會形成可觀的銷售收入，長尾部分的銷售收入恰是支持網路店商持續經營的重要保證。

　　如此，即使是網路電商也需要借助相關人口統計工具，去尋找最合適的目標市場切入點，尋找第一批種子消費者，再慢慢形成口碑效應感染擴散。那麼，在合適的地區開設線下門店，進行商品展示，則不失為一個線上線下融合的優化方案。經營有方的門店，將是培養第一批種子消費者的空間魔方，很多流行的風潮最初都是起於門店，而擴散後才興於網路的。

　　隨着線上線下的融合加速，用創新思維再造零售業產業鏈已成為共識。書中，集結了大量零售案例與數據分析，針對零售未來的實體與電商何去何從進行了大膽預測。但需要指出的是，書中的案例類型與中國略有偏差，很多已經被內地電商平台消解的難題，在書中仍作為一項網購阻礙提出。比如網購商品送達時間的不確定性，在電子商務發展日新月異，各種產業生態鏈不斷被完善的中國，京東、天貓商城、一號店等一批網購平台的次日達服務，早已令不確定的送達時間變成了一種確定的服務承諾。商業模式的不斷創新，正在消解着空間和時間的難題。就在二○一七年春節期間，京東就創下了最快十二分鐘將商品送到消費者手上的紀錄，而他憑藉的無疑是線下倉儲、大數據、人員服務的鼎力支撐。

　　近年來風生水起的同城服務，比如美團、大眾點評、滴滴打車等也為虛擬與現實的無縫融合，洞開了一扇扇全新的大門。在未來時代，線下的門店將承載新的使命：利用互聯網剷除線下搜索阻力和位置阻力，利用社區效應創造社區商業，打造「空間長尾」，按需定製滿足「偏好少數派」。充分利用線上線下的資源，雙向吸引消費者，將線下零售空間打造成促成企業業績長紅的「空間魔方」，並非無法可尋。