英國航空公司早兩天在社交網站擺了一個「大烏龍」：轉發了競爭對手維珍航空倫敦航班的廣告。
商場如戰場，這樣做等於幫對手做宣傳，英航負責網上行銷的負責人，明顯犯了大錯。網民看在眼裏，都覺得負責人在劫難逃，紛紛關注事件的後續發展，以前我們叫「等睇好戲」，現在年輕人稱為「食花生」。
當人人以為，英航至少會刪除這個轉發，或者發一個道歉啟事，豈料負責人出奇招，在原本的轉發上，加了一句：「終於我們在某些事情有了共識，除了用什麼方法去之外。」「有了共識」的意思是，英航和維珍都同意大家要到倫敦玩，但除了「用什麼方法」，即乘搭英航和維珍，之外。漂亮的「補鑊」，令一眾網民拍手叫好，雖然為對手宣傳，但也為自己爭取了掌聲。
當網絡世界漸漸影響真實世界，一個小錯誤，都會引起軒然大波。甚至只是出錯了幾秒，之後改回，都會被人截圖分享，然後「醜事傳萬里」。其實人誰無過？小錯人人都會犯，在商業層面，如何不讓小事化大，成為了學問。漸漸地，社會開始着重所謂的「公關」，也就是危機處理的人才。
世界在變，適應到的，就是贏家。
