圖：內容管理人員對於類似「不健康」圖片難以作出取捨 　　　　　　 網上圖片

　　【大公報訊】綜合英國《衛報》、《獨立報》報道：在全球擁有20億用戶的社交媒體巨擘Facebook近日被英國媒體曝出其影像內容審核規定的內部文件。Fb此前頻頻捲入流傳暴力欺凌等不健康影像風波，上月早些時候公司曾宣布，已採取措施保證在收到舉報之後迅速刪除問題影像。然而，據媒體透露的內部文件來看，Fb指示員工對暴力、恐怖主義、色情等內容的審核卻有不同標準，引起了全球對這家最大媒體平台所扮演的角色及道德規範的討論。

　　英國《衛報》21日獲取了Facebook內部100多份手冊、表格以及流程圖，首次曝光了Fb處理暴力、色情、仇恨言論、恐怖主義、種族主義以及自殘等內容的原則，甚至對於打假球和吃人肉，Fb都出台了專門規定。

　　話題灰色地帶難取捨

　　根據泄露出的審核文件，只要提到「殺害特朗普」、「死亡暴力」字眼的內容都必須被刪除；只要不涉及裸露鏡頭，墮胎的影片是允許發布的。

　　《衛報》舉例指，Fb可能允許網民直播企圖自殘的影片，因為「不想審查或懲罰陷入困境的人」。而儘管暴力致死的影片會被標記為「令人不安」，但不一定會刪除，因為這些影片有助於引發他人對精神疾病的關注。此外，有些非性虐待或欺凌孩童的照片不會被刪除或「採取行動」，除非含有「施虐」或慶祝元素。

　　指引還指出，「暴力、威脅內容往往過於籠統，除非有明確的證據，認定該內容不只是情緒宣泄」，因此類似「我希望有人可以殺死你」、「滾開去死」等不夠確切、充滿情緒宣泄的文字將不會被刪除。

　　對於一些政策的前後不一以及內容的特殊屬性，許多內容管理人員感到十分憂慮。他們表示，「有些話題的界限很難有明顯區分，例如，跟『性』有關的內容就非常複雜，內容的取捨也令人困擾。」

　　Fb全球政策管理總監比克特表示，審查團隊成員組成非常多元的，但在決定內容去留時，還是會面臨灰色地帶，許多情況中的「諷刺幽默」跟「不恰當」往往是一線之隔。

　　比克特說，「我們對維持平台安全跟信賴感絕對有責任，我們會盡量為大家把關，但也希望大家一旦發現不適當的內容可以舉報。」

　　每周審核逾650萬宗舉報

　　對於擁有20億用戶的Fb來說，審查員工每天都需要在平台上處理大量影片以及圖片內容。

　　Fb表示，內容管理人員的審核工作面臨巨大挑戰，每周要審核超過650萬宗來自潛在假帳號的舉報，巨大的工作量讓通常只有10秒鐘決定內容去留的管理人員疲於應付。

　　一位編審說：「我們控制內容非常吃力，因為信息量增加太大、流傳速度太快」。

　　憂心忡忡的批評人士表示，Facebook已經成了全球最大的內容發布商，必須多做努力，篩除仇恨、惡意和暴力內容。

　　美國和歐洲一些批評家則認為，應該像管理主流廣播機構及出版商一樣規管Fb。

　　但比克特反駁說，「Fb是一種新型公司，既不是傳統的科技公司，也不是傳統的媒體公司。我們會對公司建立的任何一種技術負責。不過，人們在平台上讀到的新聞並不是我們編寫的。」