圖：美聯航行政總裁穆尼奧斯 路透社

　　【大公報訊】綜合路透社、美聯社、彭博社及英國廣播公司報道：美國聯合航空公司9日暴力拖走越南裔醫生杜成德下機事件引起軒然大波，美聯航行政總裁穆尼奧斯兩面派的回應手法，亦受到強烈斥責。美聯航母公司聯合大陸控股公司22日表示，穆尼奧斯主動放棄在2018年提名為公司董事會主席。該公司宣布，將更緊密地按乘客滿意度來調整公司管理層的薪金。

　　聯合大陸控股22日提交給美國證監會（SEC）的文件顯示，美聯航現任行政總裁穆尼奧斯決定修改先前的僱傭合約，將不會按原計劃在2018年被提名為董事會主席。穆尼奧斯在新合約中把「關於董事會主席職位的未來決定權，交由董事會酌情決定」。

　　文件表示，「目前來看，董事會相信把行政總裁與董事會主席兩個角色區分開是最合適的架構，這樣做是為了確保穆尼奧斯能夠更全心全意地專注於其行政總裁的角色。」據悉，穆尼奧斯主動提出不接任主席的計劃。

　　9日，美聯航把69歲的越南裔醫生杜成德強行拖下飛機，致使其流血受重傷。身為行政總裁的穆尼奧斯事後發表聲明，表面上向外界道歉，在內部郵件中卻力挺員工「按程序辦事」，還稱「該乘客好戰且具破壞性」。此舉引發全球性公關災難，大量亞裔乘客聲言杯葛聯航。最後，穆尼奧斯才「跪低」道歉，譴責員工暴力逐客行為。

　　美聯航也已做出一系列政策調整，以改善與乘客關係。但事件最終仍要由穆尼奧斯承擔責任。美國國會和交通運輸部目前正在對該事件進行進一步調查。美聯航原定於21日要出席美國國會就事件召開的聽證會，但後來公司向政府申請，要求把聽證會延到下星期。

　　乘客滿意度定管理層薪水

　　此外，美聯航也表示會修改今年的管理層的薪酬獎金制度，以便能更嚴謹地與客戶滿意度進行掛鈎。

　　文件中指出，聯航高度重視此次發生的暴力逐客事件，公司正在研究更新員工的薪酬計算方法，將以一個「更直接和有意義的方式」，按照乘客滿意度以及基於文化的必要變通處理方法來調整員工本年度所獲得的獎金。

　　這種薪酬計算方法意味着，美聯航將把穆尼奧斯的年度50萬美元（約388.8萬港元）獎金，交由顧客滿意度問卷來決定。

　　穆尼奧斯在2016年一共獲得1872萬美元（約1.46億港元）的酬勞，其中基本年薪是119萬美元（約925.3萬港元）。2015年9月，美聯航給予穆尼奧斯價值680萬美元的股票，以接任該公司行政總裁。

　　美聯航近年醜聞不斷。該公司前行政總裁斯米塞克（Jeff Smisek）2015年因貿易醜聞請辭，穆尼奧斯臨危受命，從鐵路公司CSX行政總裁轉任美聯航行政總裁。毫無航空業經驗的穆尼奧斯，被委以重任帶領公司走出困境。

　　2016年開始，穆尼奧斯開始着手改善美聯航與工會破裂的關係。公司已經在航班準點、減少丟棄乘客行李等問題上做出一些改善；然而，公司服務排名在乘客滿意度調查中仍比較落後。