朱克伯格創辦的Facebook（Fb），本來只是一個學生社區，十餘年間迅速發展成為超過20億用戶的龐大社交媒體，用戶透過Fb連繫世界，實現了朱克伯格的初心。Fb載滿用戶的日常生活動態、社交活動和消費習慣，成為企業銷售潛在消費群目標，亦令到Fb發展成為數千億美元計的廣告機器。近日Fb捲入用戶資料數據外泄風波，各界擔心Fb是否已經失控，負面消息可能打擊其廣告業務及未來增長表現，朱克伯格更面對創業以來最大的企業管理考驗。Fb於周三美股收市後公布業績，必然成為市場焦點。/大公報記者 鄭芸央

　　朱克伯格於2017年獲哈佛大學頒發榮譽學位，在畢業演講時，回憶他在哈佛宿舍創造Fb當晚，他曾對朋友說：「很開心可以把哈佛社群連接起來，但是有一天有人會把整個世界都連接起來。」這一天真的來到，並是由朱克伯格實現，Fb把現實世界生活狀況，反映於一個網絡社群內，這社群人口逾20億，超過現實世界中任何一個國家的人口。

　　收市後放榜 全球關注

　　朱克伯格管理Fb模式成功之處在於簡單直接、容易使用，不似曾流行一時的網誌般複雜，用戶在Fb分享感受、上載圖片，可以即時獲得朋友間讚好和留言；離開家庭在外地留學或工作的人，Fb成為連繫家人和朋友的媒體；喜歡玩網上遊戲的，可以邀請朋友在Fb「現身」。換言之，只要進入Fb就可以聊天、交友、分享，是一個反應現實生活狀況的網上名冊。

　　隨着Fb社群壯大，推出愈來愈多業務，接近半數美國成年人透過Fb看新聞，漸漸成為廣告賺錢平台，每年廣告收入達到400億美元。然而，由於廣告商、任何人及機構，在Fb賣廣告十分方便，引起有關不良內容、道德等衍生問題，零售巨企聯合利華曾經威脅把廣告由發布不良內容的平台撤走。對於廣告行業而言，最為不滿的是Fb和谷歌壟斷網上廣告市場。另一方面，也有批評認為Fb似乎忘記了連繫世界的初心。

　　用戶信心 牽連廣告收入

　　在英國數據分析公司劍橋分析不當獲取Fb用戶資料數據事件爆發後，部分廣告客戶已經暫停在Fb賣廣告。市場分析師認為，外泄用戶資料數據影響用戶對Fb的信心，故短期看淡其股價走勢，美國金融機構Stifel Financial把Fb目標價的預測，由每股195美元調低至每股168美元。Fb周三股價曾跌2.19%至156.19美元。

　　朱克伯格就外泄用戶資料事件承認錯失，承諾調查和改進用戶數據政策。然而，監管機構嚴厲質詢和潛在的巨額罰款，朱克伯格面對着創業以來最大的企業管理考驗。

　　《華爾街日報》早前引述消息人士報道，為平息這場風波，Fb高層正在設法挽救，與廣告行業和市場銷售人員溝通，同時向用戶保證個人資料受到保護，亦將限制與第三方數據交換的訊息。反觀廣告商普遍依然傾向留在Fb，並會觀察事態發展，希望Fb用戶不會出現大量流失情況，以保障目標消費客戶群，令其廣告具流通性和針對性。