賀知章詩云：「少小離家老大回，鄉音無改鬢毛衰，兒童相見不相識，笑問客從何處來。」這首以游子、鄉音為題的詩，一直溫暖着代代國人。但曾幾何時，「鄉音」的描述在香港有了歧視意味，使用者有意讓人聯想這是內地人。一些過度反應的人，一聽提到「鄉音」，即指責對方「歧視」。

　　朋友告訴我，某日她到家品店，看到一個八十多歲的老婆婆正在受店員訓斥，店員帶着濃重鄉音的話說了好幾遍，老婆婆仍聽不懂。於是朋友上前做了翻譯，順便建議她們改善一下鄉音。一名看似是負責人的女子即衝出來，指着鼻子用粗穢的語言罵朋友多管閒事。她也帶有鄉音，但罵人的語言很到位，「有鄉音你吹咩？你個╳╳╳去╳╳啦！」

　　朋友不忿，上網找資料打電話投訴，這才發現這個有多家連鎖店的機構，無公司的網上資料，更無投訴的機制。好不容易通過一家分店問到了上線電話，打去是鄉音也很重的女士接的，一聽投訴就說：「快啲啦，我仲有好多嘢要做㗎。」朋友剛說到店員的鄉音顧客聽不懂，那女士即激烈反駁：「乜嘢鄉音呀，你噉係歧視喎……」隨即就甩了電話。

　　朋友很納悶，「鄉音」只是一種客觀描述，這些過分反應卻掩蓋了服務態度的真相。

　　其實，說話帶鄉音不是問題。我不少朋友來自內地，說香港話時都帶鄉音，但他們在教育、出版、金融、酒店等行業都做得很出色。誰也不會歧視他們，誰又敢歧視他們？

　　香港人說英語都很難發到倫敦音。但外國人求的是溝通，不會在乎你的香港口音也就是鄉音。但是，如果口音影響了工作溝通與效果，那就是問題了。那家家品店店員的問題正在於此。

　　每個大型屋邨都會有兩家家品店。據我觀察，另一家的店員說話也有鄉音，但未見過與顧客衝突。倒是這一家，我很少去，但也不時見到有事發生。

　　這只能說明：鄉音無罪，態度有責。