網站優惠吸客
【大公報訊】大型連鎖酒店展開市場策略行動，與Expedia、Priceline等旅行預訂網站正面搶客。據《華爾街日報》報道，萬豪國際集團（Marriott International）、希爾頓酒店集團（Hilton Worldwide Holdings）、洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group），正在進行大型市場推銷活動，希望從Expedia、Priceline及其他旅行預訂網站奪回客戶。
訂房網站抽佣三成
這些旅行網站為酒店招攬客人，但每個預訂收取的佣金可以高達30%，雖然大型連鎖酒店開始視這類旅行網站為有價值業務合作夥伴，但認為這是酒店與客人之間的一重障礙。
很多大型酒店品牌已經直接透過其自身網站，向酒店的會員客戶提供優惠酒店房價，而不再透過網上旅行代理機構預訂房間。
與此同時，酒店亦調整會員客戶計劃標準，臨時住客也可以享受到各項優惠，而不是單單提供予商務旅客。部分酒店提供免費Wi-Fi或選擇酒店房間權利。
希爾頓酒店今年初開始容許其客戶賺取的積分，在亞馬遜網站進行購物，其他酒店業者亦有容許客人的積分兌換星巴克禮品卡和汽油折扣券。
去年上網訂酒店達7722億
不過，消費者已經習慣使用旅行網站預訂酒店房間，根據旅遊業研究公司Phocuswright數據顯示，2016年全球透過網上旅行代理機構預訂酒店的金額達到990億美元（約7722億港元）。而酒店業顧問研究公司Kalibri Labs稱，截至去年六月為止的十二個月，酒店業付與網上旅行代理機構的佣金約達45億美元。
