圖：朱克伯格此前在三藩市新品發布會上表示「要讓世界變得更好」 美聯社
【大公報訊】據《華爾街日報》、《財經》報道：「劍橋分析」事件引發出的社交媒體資料管理問題，讓Facebook（Fb）面臨巨大危機。美國和英國監管機構先後介入調查。Fb股價大跌。而除市值下滑外，喪失用戶的信任也令Fb的處境如履薄冰。Fb過去五年迅速增長的驅動因素在於該公司能夠快速、持續地擴大用戶基礎。過去三年Fb每日活躍用戶數平均每個季度增加4300萬。這意味着，該公司最活躍的用戶群體每三個月增加的數量相當於阿根廷人口總數。從這個角度來看，「刪除Fb」運動似乎直擊要害。
不過，正是因為用戶基礎龐大，「刪除Fb」運動難以對Fb造成切膚之痛。用戶倒戈數量需達到較高水平才能造成顯著影響，只憑公眾一時的憤怒恐怕很難做到這一點。據《紐約時報》統計，去年的「刪除Uber」活動造成約20萬人刪除Uber帳戶。然而20萬用戶損失還不到Fb日活躍用戶每日增量的一半。
另外，憤怒的Uber用戶有其他選擇，而Fb不存在與其規模接近的競爭對手。由於用戶忠誠度更高，Fb服務似乎也不像Uber服務那樣可有可無。隨着Fb服務成為更加主流的服務，其活躍用戶數量實際在增長而非下降。Fb月活躍用戶約三分之二每日至少登錄一次。2010年這一比例是54%，當時Fb用戶數量約為目前的五分之一。
Fb肯定不會毫髮無損。曾經在華爾街的眼中，Fb堪稱是完美的公司，因此如今形象受損和股價低迷還是有失體面的。不過，既然造就今日Fb的是大眾，也只有他們才能真正改變Fb的命運。
