圖：梁永祥（左），右為地監局行政總裁韓婉萍/大公報記者林志光攝

　　近年本港樓市交投持續疲弱，今年上半年更為甚，代理在僧多粥少下，為爭生意而採較偏激經營手法，至令地產代理監管局上半年投訴代理數字較去年同期飆升84%，半年計是三年來新高。該局對此感失望，會正視問題，下半年會更密切監察代理的操守。/大公報記者 林志光

　　根據地監局數字顯示，今年上半年該局接獲投訴地產代理的數字有248宗，較去年下半年升近38%，較去年同期升近84%；半年計，是自2013年上半年260宗後的三年新高。另該局於今年上半年對持牌人採取行動及處分的數字有182宗，當中暫時吊銷牌照，及撤銷牌照合共44宗，較去年同期升逾91%，半年計更是近十年新高。

　　違規廣告投訴升幅逾六倍

　　該局主席梁永祥指出，投訴數字大幅上升，相信是物業市場交投放緩及行業競爭激烈等，對部分代理構成巨大壓力；而且交投減少，亦導致代理要從事多種類別的物業買賣求生，因此衍生出較多的問題。

　　有關投訴主要涉及四方面，其一是提供不準確或具誤導性物業資料如物業面積及按揭申請等；其二是未有妥善處理臨時買賣合約或租約，或未有解釋內容；其三是發出違規廣告，當中以網上廣告佔多；其四是未有履行有關回贈承諾。

　　當中以發出違規廣告的投訴升幅最驚人，由去年上半年的4宗，急升今年同期至31宗，升幅6.75倍；其次是提供不準確或具誤導性物業資料，由去年上半年的39宗，上升至今年同期的93宗，升幅近1.7倍，此應是跟某投訴商場舖位銷售手法有關，單此投訴便佔48宗。另關於一手市場的投訴數字，今年上半年也有46宗，較去年同期19宗，上升1.4倍，主要是與代理未有履行回贈承諾有關。

　　梁表示，投訴數字過去兩、三年持續有改善，但今次卻不跌反升，令他覺得失望，該局極為關注，因代理如違規，不但令客戶受損，更影響所屬公司及行業聲譽，和影響其個人前途，甚至犯上刑責，因此，他提醒代理公司理應對員工的行為作出適當指導，而不是只顧爭生意。該局下半年亦會對行業加強監察，及發出執業通告，如增加查察網上廣告及交易，以防出現違規情況。

　　爭客打鬥處分九月生效

　　此外，今年上半年還有出現假業主賣樓問題、代理外國樓盤銷售問題，以及最新頻現的代理協助銷售一手樓盤時，經常發生爭拗甚或打鬥問題，該局也會嚴肅處理。其中假業主問題，該局已將修訂的執業通告，交由執業及考試委員會討論，取得共識後便會更新，以給予買家最大保障，梁亦提議買家將訂金交由律師行代為託管。

　　而代理爭客打鬥問題，該局將發出相關執業通告，並於九月生效，代理個人甚至代理公司如犯規，也將一併受到紀律處分，希望能更有效處理代理協助銷售一手樓的秩序問題。至於本地代理，協助銷售外國樓盤，是該局較難有效處理的問題，該局雖可管理本地代理的操守，但對外國盤及其發展商的質素則無法處理。