大公網9月7日訊 (記者邵淑芬) 根據《滙豐未來消費者的需求》報告，四大趨勢將改變企業經營的方式，分別是：數碼科技的發展、中產階級的快速興起、不同年齡層消費模式的差異愈趨明顯，以及女性強大的消費能力。調查顯示，互聯網在香港的普及程度高達79%，在調查期間的過去一個月內，約57%的消費者曾在網上購物。

　　對比亞洲其他國家，電子商貿在香港的滲透率明顯高於內地(44%)及日本(55%)，並與新加坡持平。區內最高的韓國，受訪者於過去一個月網購的比率達到72%。

　　滙豐香港工商金融主管陳樑才表示，本港企業必須先洞悉消費者的品味和期望怎樣轉變，才能積極把握日新月異的數碼經濟所帶來的機遇。他續稱，企業正好利用這機會，向他們的供應鏈和持份者展示他們的先見之明、敢於創新和富有創意。例如，香港的互聯網滲透率高，企業應盡量利用數碼平台為現有客戶提供產品和服務，並接觸新客戶。

　　根據是項調查，本港消費者最經常在網上處理銀行相關事務，比例達80%。另外，三分之一的消費者在過去一個月透過流動設備在網上購物。與此同時，調查指出，估計至2020年，全球61億人將擁有手提電話。網民數目急升，尤其是通過流動設備上網，反映消費者有更多選擇，亦更有能力識別產品的好與壞。

　　是項調查共訪問了來自澳洲、加拿大、法國、德國、英國、美國、日本、印度、中國、馬來西亞、墨西哥、韓國、波蘭及阿聯酋共14個市場的9萬名消費者。