圖：去年10月，HKTV mall首間線下體驗店落戶北角和富中心/大公報記者李靈修攝
在香港做個網購「剁手族」並不容易，因為運費價格很可能高於商品本身。依據目前物流成本，「同城即日達」一公斤貨物至少支付30元快遞費，這還僅是工商業區的價格，住宅區另有15元「偏遠地區」附加費。為了優化顧客消費體驗，本土電商開闢實體門店，採用「網上訂購，線下提貨」的物流模式分攤運營成本。
今年「雙十一」購物節期間，天貓超市為開拓香港市場，提供全場購物免運費優惠。但在促銷活動過後，天貓超市將包郵門檻提升至「滿249元宅配、滿199元自提。」跨境集運公司「雙城寄」創始人葉思陽表示，香港物流成本高昂，無人機送貨服務也較難實現，這亦成為阻礙本土純電商模式發展的重要原因。他又稱，順豐速運多年前就與7-11開展合作，提供快件自提服務，今年下半年又加大「豐巢」自提櫃的鋪設力度，力求解決最後一公里的難題。「但上述方案的存放空間有限，僅能滿足小件快遞的收取需求。」
新零售產業強調物流本地化，發貨主要渠道並非電商倉庫，而是來自距離顧客最近的實體店，從而形成「30分鐘物流圈」的消費供給體系。香港本土電商品牌HKTV mall由去年底開始陸續開設實體門店，供消費額滿400元的顧客自取商品。據記者在其北角旗艦店觀察，店內還有零食及酒類商品可做現場選購。截至目前，HKTV mall線下門店已有14間，年底前有望增至20家。
