大數據技術已在電商領域普及，而傳統零售仍靠會員制採集顧客信息。錢方好近期致力在港推廣新零售營銷試點，公司創始人兼CEO李英豪直言，過去商家無需了解顧客是誰，只要做好產品就有生意。但隨着消費者的購物選擇極大豐富，商家獲客成本也日趨上升，如何針對單一消費者做出精準營銷策略，將成為未來市場競爭的關鍵所在。

　　在新零售的商業語境下，智能化門店作為面向客戶的數據採集端，如同人體的感官系統；IT中台承擔將所有渠道的數據流匯總，如同人體的循環系統；最終雲平台利用大數據算法，描繪出完整的客戶畫像，為商家精準營銷決策提供信息支持，如同人體的大腦系統。

　　李英豪指出，傳統零售商與消費者的關係往往是在購物後結束，賺得都是一次性的錢，即客戶單次價值（Single Time Value）；新零售體現出來的卻是客戶終身價值（Life Time Value），根據客戶信息分析預判後續消費需求，賺長期的錢。此外，新零售還能衍生出眾多信息營銷服務，如編制商業指數、打造智慧購物商圈等，從深度和廣度兩個方向拓寬商業價值鏈。

　　具體到信息採集方面，零售門店需要進行智能化改造，增添人臉識別、紅外線監控等採集設備。未來的消費場景中，顧客進店後即能通過「人臉識別簽到」功能快速核對其身份，幫助門店經理獲取歷史消費記錄；商家也可憑藉「每日客流分析」功能，掌握顧客性別、年齡，以及購物路徑等信息，制定出大數據分析報告。