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屈臣氏三年斥1.3億投資科技

時間:2017-04-13 03:15:38來源:大公網

  圖:倪文玲昨日出席2017互聯網經濟峰會主論壇/大公報記者李潔儀攝

  【大公報訊】記者李潔儀報道:長和(00001)旗下零售旗艦屈臣氏集團首席營運總監倪文玲昨表示,在互聯網經濟的大前提下,集團積極透過配合新技術發展,包括有182個項目進行大數據分析,同時未來三年將為科技投資1700萬美元(約1.3億港元)。

  倪文玲認為,對本港傳統零售市場,電子商務並非唯一的衝擊,企業更多要利用互聯網科技來改變顧客的期望,在互聯網提升實體店的經營門檻下,零售商的服務要來得快,產品種類更要多元化。

  目前屈臣氏在全球25個國家和市場,經營超過13300家商店。倪文玲表示,每年屈臣氏旗下新增店舖約1400家,平均每天開店3.8家。

  另外,屈臣氏集團公布,受惠顧客對保健產品的需求急增,屈臣氏在2016年全年來自香港網上保健產品類別同比增加70%。

  面對顧客越趨注重保健養生,屈臣氏集團首度舉辦「全球健康行動」,預計將吸引全球超過4600萬名顧客參與。

  另外,屈臣氏集團亦首度發布全球健康調查結果,在歐洲及亞洲市場中,法國以健康指數86居首,緊隨在後的荷蘭及英國,健康指數分別是82及79。排名第8位的中國內地,健康指數為61;香港的健康指數只有45,排名第11位。

  今次調查由集團旗下顧客體驗研究團隊WISE(Watsons Insights on Shoppers Experience),在2016年11月至2017年1月期間進行,分別於集團11個歐洲及亞洲市場訪問超過一萬名顧客,就受訪者對自身健康狀況及健康意識進行統計,並由WISE進行數據分析,詳細了解受調查市場的整體健康水平,並計算出全球健康指數。

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