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業界每年收逾萬宗投訴

時間:2017-04-24 03:15:20來源:大公網

  【大公報訊】記者張月琪報道:專業司機培訓課程內容包括與乘客的溝通及建立人際關係,以及處理與乘客的衝突。香港的士商會主席黃保強稱,現時本港每日有90萬次乘客乘的士,的士業界每年收到萬多宗投訴,當中包括找錢、沒有在顧客要求的地點落車以及拒載等,期望課程能提升業界服務質素,但亦希望市民能理解。

  黃保強認為,部分問題並非司機責任,例如道路上有許多「雙白線」位置屬禁區,司機不能任意停車,亦試過有遊客想去銅鑼灣崇光百貨,但該處有禁區,結果的士要停在對面街口才可以落客,客人當然不滿意「隔幾條街先有得落」,亦會產生投訴。他期望運輸署可以多配合業界工作,「如果到處都是禁區、不可以下車,當然與乘客的爭執亦會較多,希望改善下。」

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