1月15日，國航開始在首都機場T2和T3航站樓同時運營國內航班，正式開啟「一場兩區」運營模式，21個目的地的72個國內進出港航班，從T3航站樓轉至T2航站樓運營。
國航介紹，此次轉場是國航與首都機場共同打造「世界級航空樞紐」的重大舉措。為確保航班轉場運行後旅客出行順暢，為旅客營造良好的出行服務體驗，國航在T2航站樓二層H島、G島等區域設立了售票，經濟艙、白金卡/金卡旅客值機，值班經理，鳳凰知音貴賓會員服務等櫃枱，以滿足旅客不同的服務需求。
隨着「一場兩區」運營開啟，國航將持續優化模式、提升效能，並將於2021年3月航班換季前，對第二階段進駐方案進行整體評估，繼續增加在T2航站樓運行的航班量。
