【大公報訊】綜合記者孫琳、中新社報道：國家旅遊局9日在北京發布「十一」假日旅遊「紅黑榜」，集中表揚一批最佳景區、優秀旅行社、優秀導遊、優秀旅遊工作人員和文明遊客，同時也對假日期間廁所革命滯後、環境髒亂、管理混亂、服務惡劣的旅遊經營單位和從業人員以及不文明遊客進行曝光。其中發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，以及安全隱患多的張家界龍王洞景區，同登綜合秩序最差景區「黑榜」。

　　　　旅遊「紅黑榜」是由各地旅遊主管部門根據本地假日旅遊市場秩序情況提供信息匯總而成。其中涵蓋景區、旅行社、旅遊工作人員、導遊、遊客五大類，其中景區又分綜合秩序和廁所革命、旅遊市場秩序、旅遊安全保障、旅遊服務四個專項。「紅榜」為最佳（或優秀），「黑榜」為最差（或不合格、不文明），覆蓋內地31個省區直轄市和新疆。

　　故宮等35景區列「紅榜」

　　「紅榜」榜單上，因流量管控得力、旅遊秩序平穩、服務管理規範等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅遊區等35家景區上榜綜合秩序最佳景區，四川青城山─都江堰山景區、山東台兒莊古城、湖北三峽大壩旅遊區、河北保定京西百渡休閒度假旅遊區等分別上榜廁所革命最佳景區、旅遊市場秩序最佳景區、旅遊安全保障最佳景區和旅遊服務最佳景區。

　　「黑榜」榜單上，發生遊客與景區工作人員爭執事件的北京十渡景區，安全隱患多、服務和標識系統欠缺、廁所髒亂差的張家界龍王洞景區，均上榜成為6家綜合秩序最差景區之一。

　　此外，節日期間因跨國獻「熊貓血」而贏得國內外廣泛讚譽的南京文華國際旅行社導遊楊莉等近30位導遊領隊上榜優秀導遊。此外，樂於助人、文明出遊的河南籍遊客馮玉、陳建平等上榜優秀文明遊客。

　　因服務問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因導遊擅自增加自費項目、遊客在景區亂塗亂刻等原因，5名導遊和6名遊客登上不合格導遊和不文明遊客「黑榜」。

　　國家旅遊局相關負責人表示，推出假日旅遊「紅黑榜」是今年「十一」假日的一個嘗試，目的是加強旅遊市場監管，表揚先進、批評落後，進一步提升旅遊服務管理水平。

　　遊客黑名單新增2人

　　另據國家旅遊局統計，10月1至7日，內地共處理旅遊投訴359件，查處5例典型案件，黑龍江遊客侯歌順等2名遊客因不文明行為被列入遊客「黑名單」。至此，「黑名單」增至24人。

　　據國家旅遊局監督管理司司長彭志凱介紹，此次處理的旅遊投訴包括旅遊景區147件、旅行社和導遊領隊105件、在線旅遊86件、旅遊住宿20件、旅遊購物1件。

　　此次通報的5宗典型案件涉及4家內地旅行社及1家境外旅行社。其中，四川省中國國際旅行社有限責任公司、成都環球國際旅行社有限公司均因不合理低價組織旅遊活動，被處以沒收違法所得，分別處以15.5萬元、15萬元罰款的行政處罰。