善後安排太遲
有苦主在網上留言，批評香港快運善後安排太遲。苦主表示，本來十月四號出發首爾，但上周四被香港快運通知機位被取消，致電逾兩小時才打得通熱線，取消機票，並馬上以貴一倍的價錢，補買其他航空公司機票，她兩日後才收到康泰致電，得悉可獲安排轉往其他航空公司。
預錢另買回程
有如期出發的旅客表示擔心回程受影響。買了香港快運來回大阪機票的孫先生，昨日按原定行程出發，原定十月四日回程返港，他對事件感到突然，坦言有心理準備回程會受影響，「會帶多點錢，預回程要買過張（另一間航空公司的）機票。」
旅程大失預算
未出發的旅客同樣「籮籮攣」！劉小姐一家八口約兩個禮拜後飛往大阪，希望航空公司盡快公布之後的安排，「已經畀咗幾萬蚊酒店錢，早啲講先可以免費取消。我哋成八個人、有老有嫩，若當日先知要轉其他航空公司，都唔知安唔安排到同一班機！」現時亦不敢預訂任何行程，令旅程大失預算。
