圖：時任中國駐菲律賓大使劉建超（右二）到醫院看望在劫持事件中受傷的香港遊客

　　港人向來熱衷外遊，近年更流行自駕遊、工作假期，港客身影遍及世界各地，而不幸遭遇意外、天災、恐怖襲擊，或因政局不穩受到影響等事態時有發生，在外地需要尋求協助的情況近年相應增加。每逢有港人在外遇事，政府透過外交部駐港特派員公署聯絡當地使領館；如當地中國使領館接獲港人求助，亦會經由外交部通知香港入境處，倘若事態嚴重，入境處便會派出「協助在外香港居民小組」到當地協助。

　　　　入境處官員曾經接受傳媒訪問形容，國家外交部及駐當地大使館或領事館角色非常重要，香港官員不可能熟悉所有地方辦事方式，必須有中國駐當地人員的人脈、當地華僑和社區領袖協助，令傷者接受治療、辦理機位住宿，以至運送死者遺體等工作事半功倍。

　　啟應急機制助香港同胞

　　2015年4月，尼泊爾發生8.1級強震，造成過萬人死傷，首都加德滿都無數建築坍塌，數千旅客失去聯絡。國務院高度重視在尼中國公民安危，要求全力做好人員救治、接返等相關工作，在外交部、民航局、中國駐尼泊爾使館等相關部門協調下，各大航空公司連日成功接回超過5600名在尼滯留中國公民。

　　外交部駐港特派員公署亦第一時間啟動應急機制，全力協助香港同胞，經各方努力，於震後第六日，近40名香港同胞安全返港。特區政府感謝使館人員迅速協助，對受事件影響港人施與援助，為前赴當地的入境處人員提供全面支持，使其工作能夠順利開展及完結。

　　香港入境處資料顯示，申領或續領中國香港特區護照申請數目由2007年53.9萬宗增加2016年70.3萬宗，預期電子護照的申請數目到2023年將高達93.6萬宗。特區護照封面上印有的國徽和「中華人民共和國」字樣，不單是一個身份象徵，更包含了國家為在外人民提供實實在在的關顧和支援。