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網約維修多爭拗 投訴飆15%

時間:2017-02-16 03:15:07來源:大公網

  【大公報訊】記者張琪報道:消費者委員會去年收到2383宗涉及維修及保養的投訴,按年飆升15%,而近年不少市民透過網上尋找維修服務,惟難有保證,一半以上的投訴個案難以成功追討,建議消費者考慮設有門市的商戶,並主動了解保養責任,把握維修後保養期等。

  許先生家中的廁所於去年八月嚴重淤塞,上網找到提供通渠維修服務的A公司網頁,被其標榜「不成功不收費」吸引,致電預約,A公司即日派人上門,檢查後以高壓水槍處理,收費3000元。廁所數日後再淤塞,許先生要求跟進,但A公司多次以未能聯絡師傅為由推搪。

  常標榜「不成功不收費」

  九月初,許先生要求A公司履行「維修後一星期內如再次出現相同問題,即免費上門檢查修理」的服務承諾時,A公司反指工程已完成逾一星期,再上門需另收費。經消委會介入後,A公司指當日已說明高壓水槍通渠是一次性工程,不會有保養。

  消委會總幹事黃鳳嫻稱,上門維修服務公司網頁往往標榜時間不限、地點遍及全港、不成功不收費,若網上服務未按承諾提供售後檢查服務,商戶可能觸犯《商品說明條例》。她提醒消費者,網上資料不可盡信,建議消費者考慮設有門市的商號。

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