【大公報訊】記者張琪報道：消費者委員會去年收到2383宗涉及維修及保養的投訴，按年飆升15%，而近年不少市民透過網上尋找維修服務，惟難有保證，一半以上的投訴個案難以成功追討，建議消費者考慮設有門市的商戶，並主動了解保養責任，把握維修後保養期等。
許先生家中的廁所於去年八月嚴重淤塞，上網找到提供通渠維修服務的A公司網頁，被其標榜「不成功不收費」吸引，致電預約，A公司即日派人上門，檢查後以高壓水槍處理，收費3000元。廁所數日後再淤塞，許先生要求跟進，但A公司多次以未能聯絡師傅為由推搪。
常標榜「不成功不收費」
九月初，許先生要求A公司履行「維修後一星期內如再次出現相同問題，即免費上門檢查修理」的服務承諾時，A公司反指工程已完成逾一星期，再上門需另收費。經消委會介入後，A公司指當日已說明高壓水槍通渠是一次性工程，不會有保養。
消委會總幹事黃鳳嫻稱，上門維修服務公司網頁往往標榜時間不限、地點遍及全港、不成功不收費，若網上服務未按承諾提供售後檢查服務，商戶可能觸犯《商品說明條例》。她提醒消費者，網上資料不可盡信，建議消費者考慮設有門市的商號。
