積金局執行董事及機構事務總監鄭恩賜 (大公報 黃裕慶攝)
大公網2月12日訊 (記者黃裕慶報道) 金融科技的應用日趨普及，積金局與時並進，宣布在社交媒體推出聊天機械人服務，透過新渠道為打工仔提供強積金投資和退休策劃資訊，是首個推出這項服務的公營機構。
積金局上周剛推出聊天機械人服務，現時是透過Facebook Messenger(網頁及應用程式均適用)的渠道，故稱為Messenger Bot。積金局執行董事及機構事務總監鄭恩賜表示，打工仔於Messenger Bot輸入有關管理強積金和退休策劃等問題後，聊天機械人會自動即時提供相關資料。
聊天機械人現時只能解答一般查詢，至於個人帳戶事宜則要向強積金受託人查詢。鄭恩賜補充說，積金局正在檢討以網站方式提供資訊的安排是否最有效。旗下的顧客服務熱線，也會考慮是否引入聊天機械人。
