大公網8月15日訊(記者張琪)消委會早前檢視本港八個直接以港元預訂酒店房間的網站,當中有五個酒店訂房網提供「最優惠價格保證」,分別是「Agoda」、「Booking.com」、「智遊網 Expedia」、「Hotels.com」,及「永安旅遊」,若消費者發現另一網站以更低廉的價格預訂到相同的酒店住宿,酒店訂房網站會提供補償。不過,「價格保證」內容涉及酒店、房間類型、床鋪類型、住宿日期、付款安排等,只要其中一項不符合要求,或顯示更低價的網站欠缺任何一方面的資料,申請都有機會被駁回。
同時,「Agoda」及「智遊網 Expedia」要求消費者在確認訂房後24小時內提出申請,及所有網站都沒有承諾處理申請時間,可能會因錯過低價網站的優惠時段,令有關申請亦不成立。
消委會發言人稱,不少酒店預訂網站均設於香港境外,如「智遊網 Expedia」是新加坡、「攜程」是中國上海、「Booking.com」是荷蘭阿姆斯特丹等,網上均顯示港元付款,但可能隱藏額外收費,「所有網站都無說明收取外幣兌換匯率,及細節,有機會因跨境交易,需額外支付手續費。」
消委會今年首七個月已接獲111宗網上預訂酒店投訴,當中有93宗涉及收費價格爭議。消委會稱,不少網站的訂立服務合約地於香港境外,若遇上糾紛,不易追討;建議消費者在預訂過程中,可每個頁面及重要條款均保留屏幕截對,方便查考及佐證。