2月13日，記者從新疆文化和旅遊廳、新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅遊局了解到：今年，兵地將聯合組織開展首批等級旅行社評定工作。

　　1月，新疆旅行社協會在帕米爾旅遊區參加活動。張夏攝

　　目前全疆（含兵團）共有旅行社千余家，今後旅行社將和星級酒店、旅遊景區、滑雪場等一樣，有等級評定。旅行社評級從低到高依次為A到5A共5個等級。「A級越高的旅行社，可信度、品牌信譽就會越強。對消費者來說，有了直觀可信的選擇標準。」新疆文化和旅遊廳市場管理處負責人曹志輝說。同時，對於旅行社經營者來說，標準中的硬條件會引導他們做更多提升質量的工作，達標後產生的品牌效果，也會吸引更多遊客。

　　新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅遊局旅遊處處長劉玉亮說：「出台標準及為旅行社評級，可以引導旅行社進一步提升服務質量和管理水平，規範旅遊市場秩序。」旅行社執行出台的標準，可更好更規範地服務遊客，共同營造更優質的旅遊環境。

　　「評級是正向鼓勵和認可，也能激勵旅行社提高服務質量，誠信經營。」新疆旅行社協會辦公室主任張夏說。

　　接下來，新疆文旅廳和兵團文體廣旅局將依據國家標準委發布的《旅行社等級劃分與評定》，聯合發文統一評定標準，對滿足等級評定基本條件的旅行社，從經營條件、經營業績、企業管理、服務能力、質量和安全保證、誠信建設與營銷推廣等方面進行綜合評定。此外，還將抽樣調查參評旅行社的線路設計、服務品質、危機處理、品牌經營等情況，達標後才能獲得相應等級稱號。評選結果為動態評定，將根據旅行社後期運營情況調整。

　　此外，我區還將開展多項具體工作，不斷加強旅遊市場綜合監管，持續開展旅遊服務質量提升行動。將創新實施「微笑新疆」服務質量提升行動；推動信用體系建設，加強市場秩序專項整治；健全遊客回訪機制、遊客投訴快速處理機制，妥善解決遊客困難訴求；還將開展第二批等級民宿評定、自駕車旅居車營地等級評定、文明旅遊示範單位創建工作；組織開展星級旅遊飯店評定複核工作。

　　「要完成今年的旅遊接待目標、迎接旅遊熱，必須要做好市場管理提質、做好旅遊服務。」曹志輝說，通過加強旅遊市場綜合治理、切實提升旅遊服務質量水平，全力維護旅遊市場良好秩序，為推動我區旅遊業高質量發展打好基礎。

　　
資料來源：石榴雲/新疆日報