海南日報記者 趙優

　　不想跟團旅遊，又沒空做旅遊攻略，越來越多的人選擇定制游。在線旅遊平台攜程的定制頻道中，三亞位居熱門目的地，可見海南私人定制游頗受遊客青睞。

　　親子遊、畢業游、拓展游、會議游……各類定制案例可謂五花八門。定制師是如何工作的？定制游中又有哪些個性的、搞笑的、溫情的、土豪的路線呢？

　　定制遊客玩法日漸多元

　　近年來，隨着人們出遊觀念的變化，旅遊需求與要求層次的提升，以定制旅遊為代表的主題游日漸興起。加上「旅遊」與「旅行」、「大眾」與「私人」等概念的進一步強化，定制師這個新興的職業也就走進了大眾的視野。

　　在攜程定制頻道選擇旅遊目的地三亞，首欄就是定制師推薦，梁慧瑩以服務8000多人出遊和4.9分的綜合評分排在第一位。本就是海南人的梁慧瑩在上海創業，經營的上海航盛旅行社有限公司是目前海南市場最大的定制游公司。

　　「3年前，我們感受到了定制游的市場前景，將公司轉型為個性化定制游，主營海南市場，深度對接遊客需求。」80后的梁慧瑩，說起定制游侃侃而談。她告訴記者，客人的玩法已經在發生改變，加上一些客人並非首次遊玩海南，對于海南游的需求也越來越個性化、多元化。

　　失戀療傷之旅、浪漫求婚之旅、母親祝壽之旅、退休之旅、商務會見之旅……幾年來，梁慧瑩總能根據客戶需求為其量身定制旅行產品，訂單價格也從幾千元到幾十萬元不等。「一些人不僅僅欣賞海南的自然環境，更願意探索海南的人文歷史。一些人則是情感方面的需求，需要我們把海量的旅遊資源組合成為客戶滿意的產品。一些人則更注重旅行過程中的品質和私密性。」梁慧瑩說，定制過程就是與顧客深入交流的過程，一個旅行方案進行多次修改也是常有的事，這樣才能保證私人定制的體驗和品質。

　　有效定制靠的是創新

　　「我的13名員工即將退休，要給他們一場終身難忘的旅行。」這是梁慧瑩一位北京客戶的「簡單」要求。什么樣的旅行能夠讓一群年近60歲的人終身難忘呢？是修身養性還是追憶青春？修改了三遍的方案終於得到客戶認可，也為遊客提供了難忘的經歷：除了入住海景酒店，還特意安排了遊艇出海。「遊艇上用餐，喝香檳，開派對，像年輕人一樣炫酷，客人十分開心。」梁慧瑩也得到了客戶的好評。而對于失戀療傷而來到海南的遊客，梁慧瑩則為其設計了包含懸崖秋千、雨林滑索、星空露營等戶外活動在內的路線，最大限度地讓遊客排解情緒，領悟自然，放飛自我。

　　對于定制師來說，對目的地的深度了解不可或缺。為豐富產品「素材庫」，梁慧瑩總是深入到海南各地，腳步延伸得越來越遠。「主打雨林養生的七仙嶺、充滿漁趣的新村港、獨具特色的苗寨和黎寨，都是可以深度挖掘的，打造出親子、探險等主題的旅遊產品。」梁慧瑩告訴記者，如何將旅遊資源與遊客需求有效對接，靠的就是定制師的創新能力。對于定制師來說，得到客戶的好評，就是最大的成就感和滿足感。

　　隨着入境游市場的不斷向好，梁慧瑩也把目光瞄向了入境游定制，「希望有更多年輕人特別是外語人才加入到定制師行業。」