圖：澳洲電訊商Optus日前出現網絡故障。圖為悉尼的一家Optus商店。\路透社

　　【大公報訊】綜合《衛報》、BBC報道：澳洲第二大電訊網絡服務商Optus通訊公司日前發生長達13小時的通訊網絡故障，導致緊急求助電話服務一度中斷，造成至少3人死亡。Optus指，事件起因是人為失誤。澳洲當局表示，Optus將面臨「嚴重後果」。

　　該故障發生於18日凌晨，持續13小時，超過600通撥打緊急求助的電話無法接通，主要集中在南澳州、西澳州及北領地，影響數百人。此外，新南威爾士西南部地區至少有兩通緊急求助電話未能接通。

　　Optus行政總裁斯蒂芬．魯表示，故障發生於常規防火牆更新期間，並承認系統更新後，出現人為失誤，有員工「未有遵循既定程序」，導致緊急求助電話服務癱瘓。他表示，18日凌晨有兩名客戶致電客戶熱線，告知緊急電話打不通，但接電話的員工未有上報，直到有更多客戶投訴，公司才知道發生故障。

　　Optus稱，在服務恢復後，進行安全檢查確認有3人死亡，其中包括一名男嬰，但警方隨後表示男嬰的死亡「不太可能」與網絡故障有關。西澳州當局則認為，另有第4人因撥打緊急求助電話未能接通而死亡。

　　澳洲通訊與媒體管理局表示，Optus在事發後40小時才告知大眾，且直到問題解決後才通知監管機構，這與標準作業程序不符。澳洲通訊部長威爾斯表示，這家公司「對澳洲人民造成巨大的傷害」，將面臨「嚴重後果」。

　　這是該電訊公司近年來第二次發生通訊服務中斷事件。2023年，該公司因全國性通訊中斷近12小時被罰1200萬澳元（約6153萬港元）。業內人士相信，Optus恐面臨超過1000萬澳元罰款及面臨其他法律責任。