【大公報訊】政府的「情緒通」18111熱線由昨日起推出四項全新功能，包括WhatsApp支援、預約通話、額外自選服務和多語言支援，提升對市民的精神健康支援。醫務衞生局局長盧寵茂表示，熱線自2023年12月推出以來，截至今年10月底已接聽近22萬個來電，展現政府為市民提供全天候、一站式支援的努力。
為配合市民現代通訊習慣，情緒通新增WhatsApp支援服務，由受訓人員即時提供在線支援，既方便年輕人和對致電感到猶豫或不便的求助者，也有助聽障或言語困難的市民更便捷地尋求協助。
此外，市民可透過電話、語音信箱或WhatsApp預約通話時間。
同時，情緒通新增至支援12種語言，除了原有的粵語、普通話和英語，也支援印地語、尼泊爾語、烏爾都語、旁遮普語、印尼語、他加祿語、越南語、孟加拉語、泰語，提升服務可及性。
