【大公報訊】記者謝進亨報道：港人出外旅遊「搵節目」，近年興起經旅行社代購當地體驗活動或景點門票。消費者委員會去年共接獲41宗相關投訴，較過去兩年年均三宗急升逾10倍。有苦主準時到達集合地點，但無人接應；有苦主在無獲通知下被改行程，華語導遊變英語導遊，甚至買到「過期」門票等，掃興而歸。消委會批評有關旅行社犯「低級錯誤」。

　　林小姐與友人到韓國旅遊，抵達後經某旅行社的手機應用程式，以900元報名參加翌日出發的導賞團。翌日，她按訂單資訊於上午九時抵達集合地點，惟旅遊車抵達後，導遊以名單上無資料，拒絕讓她們登車。林小姐目送旅遊車駛走，立即聯絡旅行社，職員解釋她訂的是較後出發的一班車，她苦等近半小時，再聯絡旅行社，才被告知該團已出發，明顯是前言不對後語。

　　「華語導遊團」全程講英語

　　苦主梁小姐與父母遊泰國，父母不諳英語，她遂報名參加華語導遊帶領的市內觀光團，不料導遊全程只說英語，與期望有落差。

　　楊先生去年經旅行社網站，以約200元購買澳門立體美術展門票，計劃11月中旬參觀。他抵澳後準備以收據換領入場券時，才被告知美術展早於月初結束。消委會認為，旅行社與當地供應商無溝通，行政管理上有問題，旅行社犯上「低級錯誤」。

　　有關投訴人經消委會協助下，已獲全數退款，但損失旅途上的寶貴時間，難以補償。消委會建議旅行社慎選當地供應商、加強旅客支援服務，遵守旅議會指引。消費者為保障自己，應提早預訂服務、親自掌握當地供應商資料、留意兌換安排及使用條款，光顧持牌旅行社。