針對「內捲式競爭」的惡性現象,中國宏觀經濟研究院院長黃漢權撰文指出,內捲式競爭體現為低價無效無序競爭,不利於行業健康可持續和高質量發展。從根本上看,反內捲關鍵在於構建公平的競爭環境,其中全國統一大市場建設至關重要。
具體到外賣行業,中國人民大學重陽研究院合作研究部主任劉英對《大公報》說,面對資本無序擴張引致的外賣行業內捲亂象,應該在不同環節採取不同的應對舉措。比如在最核心的食品安全和產品品質方面,運用法律規制嚴把質量關;而在配送和消費終端,更應該借助大數據算力,以此提升智能化和透明度,最終實現「消費有品質、商家有利潤、行業共發展」的良性局面。
另有業界分析指出,外賣行業的健康發展,依靠的是平台、商戶、騎手與消費者的協同努力。平台方面,應該摒棄「燒錢換流量」的舊思維,探索差異化競爭路徑;中小商戶也要逐漸擺脫「低價依賴症」,而應通過產品創新、服務升級建立核心競爭力;為了更好地保障騎手權益,外賣平台也應重新設計配送規則,盡量避免「以罰代管」;而廣大消費者也應該回歸理性,避免一味追逐「低價消費」。