6月13日MU6395航班，計劃起飛時間9:15，計劃落地時間11:20分。當天8:22，三名同行旅客到達櫃檯，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報告(超計劃落地時間72小時)，一名旅客持6月11日11:00核酸報告(超計劃落地時間48小時)，報告過期，12日新做核酸未出結果，不符合當地疫情防控規定，存在出行風險。三位旅客堅持要求一起成行，現場工作人員為旅客積極提供預辦值機、查詢報告結果等服務。
8:52，查詢到核酸檢測結果，工作人員迅速引導旅客過安檢登機，因登機口較遠，9:06到達時，航空器已按照安全管理規定關艙門，無法重開。現場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，並改簽當天12:05的MU5642航班成行。
