圖:在東京銀座觀光購物的中國遊客\網絡圖片
中國旅遊研究院日前預計,今年中國出境遊人數將達1.33億人次,同比增長11.5%。而根據攜程預測,即將到來的國慶黃金周,內地主要客源地出境旅遊人均花費將達6374.8元人民幣(不含購物)。相比國內遊,出境遊單價更高,帶來的利潤率也更為可觀。因此,嗅覺敏銳的中國內地在線旅遊企業紛紛加速海外線下布局,「八仙過海」各顯神通,利用直採、合作、投資等手段,開設分公司、遊客服務中心、實體店等,搶灘出境遊「目的地服務」藍海。\大公報記者 孫琳
近日,來自中國青島殷女士帶着父母走進清邁古城西南角一棟漂亮的殖民風格的花園洋樓,兩名泰籍前台流利的中文讓她倍感安心,在他們的協助下,三名遊客購買了當地電話卡並預定了叢林飛躍遊玩項目。這裏是Q-home,它是窮遊網這個中國內地最大的出境遊一站式平台走向海外線下實體店的第一站。
海外店如雨後春筍冒起
攜程預計,今年「十一」日本自由行遊客量將超過跟團遊。自由行趨勢帶來了遊客對零散旅遊產品的需求,當地景區門票、導遊、租車、餐飲、酒店、休閒娛樂等,都是出境遊遊客的剛性需求,他們需要更方便快捷、更「懂」中國人的服務。因此,與窮遊一樣的眾多內地在線旅遊企業紛紛「出海」,搶佔「目的地服務」蛋糕。
日前,同程旅遊日本大阪支店兼關西地區遊客服務中心正式開業,這是同程旅遊與日本最大上市旅行社集團HIS成立合資公司後,在日本的第一家地區級分支機構。2013年,攜程在加拿大成立第一家海外分公司,目前其境外分公司與客服機構覆蓋了夏威夷、韓國、日本、馬爾代夫等地,未來3到5年內,將在全球設立1000個地面服務中心。途牛網則在馬爾代夫、峇里島、曼谷、首爾、東京等地設立了8個境外目的地服務中心,未來三年計劃在全球增至100家,其海外目的地直採將在歐洲、美洲、日本、泰國和韓國建立5個核心區。凱撒旅遊也已經在倫敦、巴黎、漢堡、法蘭克福、洛杉磯等境外目的地設立了海外分支機構。「發現旅行」的分支機構覆蓋日本、韓國、柬埔寨、印尼、泰國、馬來西亞、新加坡、越南等8個國家,計劃年內拓至15個。
業內人士分析稱,通過布局線下,中國在線旅遊企業可以加強對旅遊資源的掌控,降低運營成本,同時拓展線下市場,拉攏線下消費者,通過在服務上加大投入,提升服務質量留住客戶。收購線下旅行社、加大線下直採力度,都能使它們加強對資源的掌控。
泰韓日仍是出境遊熱點
途牛旅遊網的預訂顯示,泰國、韓國、日本仍是今年國慶黃金周出境旅遊最熱門的國家,同比去年持續攀升,預訂量佔所有出境遊預定量的70%。因此泰、韓、日繼續成為在線旅遊企業爭奪的主要市場。泰國國家旅遊局副局長林萍在接受大公報專訪時特別指出,泰國歡迎中國旅遊企業來泰發展,此舉將給泰國帶來更多的中國遊客,她還鼓勵更多泰國本土企業同中國企業合作。
同程旅遊研究院高級研究員程超功認為,「2016年將是出境遊市場爭奪異常激烈的一年,各家布局海外的步伐將會進一步加速。」