圖：梁立慧（中）表示，睡眠指環料明年推出市面\大公報記者麥潤田攝

　　【大公報訊】記者楊州報道：睡眠窒息症測試在公立醫院輪候隨時需五、六年，本港初創公司「倍靈科技」研發睡眠指環，讓有潛在風險的患者戴着睡覺，利用紅外線感測器量測人的心跳、血氧飽和度及睡眠時身體動作，偵測是否患病。該發明在香港資訊及通訊科技獎頒獎禮囊括兩項大獎，並獲頒發最高榮譽「全年大獎」。

　　「倍靈科技」於昨日舉行的第12屆頒獎禮上，獲頒發「資訊科技初創企業大獎」、「智慧生活大獎」及「全年大獎」。

　　該公司行政總裁梁立慧表示，市面上有各種面向大眾的測心率、睡眠素質的產品，故想研發一種針對特定用戶群的醫療設備，睡眠指環可同時量測人的整晚心跳及其變化、血氧飽和度及睡眠時身體動作，收集數據傳送到雲端，進行數據分析，以診斷和監測睡眠窒息症治療後的成效。該公司與私家醫院與診所合作，逾1000人已試用，與醫療專業儀器相比，準確度達九成。

　　睡眠指環的服務對象包括潛在風險的患者，如發出鼻鼾聲、慢性疾病患者如高血壓，以及想改善睡眠質素的人。梁立慧稱，公立醫院輪候睡眠窒息症測試往往需五、六年，私家醫院排隊時間短，但費用六千至一萬元不等，民用版指環將定價為500美元（折合約4000港元），料明年推出市面，備貨一萬至三萬件，令用戶可及早預防和治療。

　　聊天機械人替代客服員

　　科技園公司「有光科技」研發聊天機械人，快速有效地處理客戶需要，如申請或取消服務等，節省等候時間。該系統設計昨日在香港資訊及通訊科技獎頒獎禮獲得「商業方案大獎」。

　　不少企業聘請大量電話客戶服務員，處理客戶查詢，客服熱線等候時間若過長，往往影響用戶體驗。「有光科技」結合人工智能（AI）及自然語言處理（NLP）等技術，研發多語言人工智能服務員系統，即是聊天機械人，可同時處理中英混雜的對話。該公司系統框架師林嘉駿表示，通過深度學習技術，改進現有的語言辨識及NLP技術，已有電訊公司投入使用。

　　林嘉駿稱，聊天機械人除替代客戶服務員，回答重複的問題，亦可化身為監工，確保客戶服務員的對話質素，客戶服務電話對話內容均會錄音，以便管理者翻聽，了解接線生的服務質素及對話內容是否違規，而聊天機械人可改善監察效率。

　　行政長官林鄭月娥昨日在頒獎禮上致辭，讚揚各得獎者具備創新灼見，為生活提供具創意的解決方案。她稱，政府決心締造蓬勃發展的創科環境，但不能靠政府獨力做，得獎者不單創建了自己的事業，更為青年人樹立楷模。