中旅社是本港首間讓巿民以自助形式領取證件的機構，其設備由深圳雄帝科技有限公司提供，新安排除有助縮短取證輪候時間，亦大大減低人手發證出錯的可能性。
中旅社證件部在去年四月考察內地公安機關的自助受理發證設備，以及多家設備廠商，最終在今年九月，完成系統調整第一階段工作，同時安放兩台自助取證機於集團大廈證件服務中心作試用。
新設備在發出新證時，會讀取晶片信息，並與系統內資料作比對，確保與申請信息一致時才會發出。
同時，設備亦與後台證件管理系統相結合，準確監察每個證件流向，在取證時會拍攝現場取證人圖像，及回傳個人證件的掃描圖像，提高取證效率及安全性，全面加強證件管理工作。
能辨識香港及大陸身份
相比內地同類產品，該自助取證設備功能更為全面，當中以個人證件識別方面最為複雜精細，既能讀取內地身份證，亦能辨識香港身份證及香港各類旅行證件。容量方面，一台機器可存放3200張卡式證件，適合香港寸金尺土的環境。
