大公網12月16日（記者 李永青)香港貿發局報告出，東盟國家現時人口合計約6.4億，形成潛力龐大的消費市場，越來越受注目。尼爾森公司(Nielsen)預測，到2020年，東盟的中產人口可望上升至4億。根據有關定義，中產是指每日平均可支配收入為16至100美元的人士。東盟人口年齡中位數為29歲，不論和成熟市場或是亞洲其他新興市場相比都甚為年輕。為深入了解東盟中產人士的消費行為及購物態度，香港貿發局經貿研究在2017年第二季以面談形式進行了一項以東盟中產人士為對象的消費者調查(下稱「調查」)。

　　調查在馬來西亞、泰國、印尼、菲律賓及越南這5個東盟國家的7個城市進行，包括曼谷、吉隆坡、馬尼拉、雅加達、泗水、胡志明市及河內，合共訪問了超過1,400名每月家庭收入最少1,000美元的消費者。所有受訪者年齡介乎21至60歲，當中八成為41歲以下。

　　近年，網上旅行社及廉航興起，令東盟中產階層更容易負擔旅遊開支。很多年輕旅客更常在周末前往鄰近國家，令區內各國的交通往來極為頻繁。香港貿發局經貿研究的調查也印證了這種趨勢。在7個城市中，6個的受訪者都把「旅遊及消閑」評為過去兩年的最高消費類別，只有河內例外，當地受訪者較喜愛時裝產品。

　　不過，應該留意的是，調查規定受訪者每年家庭收入最少須達12,000美元，大約是所有東盟國家平均人均收入的3倍。同時，上述調查收入門檻也分別是越南、菲律賓及泰國人均收入的6倍、4倍及2倍。此外，越南作為新興工業化國家，國民的收入水平是受訪國家中最低的。據香港貿發局經貿研究所知，即使在越南國內，胡志明市居民的平均收入也較河內高。這也解釋了為何越南受訪者的購買力較其他國家的中產受訪者低。

　　報告指出，東盟中產消費者在選購產品時會考慮多項因素。調查顯示，產品的功能仍是消費者的首要考慮，即有關產品能否滿足某些基本需要或要求。此外，由於東盟國家的電費相對較高，消費者也較傾向物色節能產品。

　　不過，一些和產品特點或功能無直接關係的因素也會左右消費者的購買決定。例如，整體而言，東盟消費者越來越關注環保問題，因此選購產品時較大可能作出符合良知的決定。56%受訪者表示產品附有綠色標籤能影響他們的消費決定，47%表示傾向購買以有機材料製造的產品，而42%則表示會購買遵從良好生產規範製造的產品。香港公司若可在產品及品牌形象方面多下功夫，致力宣傳產品的環保及品質優勢，便有望迅速在東盟中產市場站穩一席之地。

　　隨着東盟市場越來越多價錢合宜的智能電話裝置，加上網絡覆蓋日趨完善，當地很多中產消費者都成為網民，經常在決策過程中參考網上意見，並透過網上平台進行交易。

　　調查結果又顯示，東盟消費者會透過不同來源及渠道積極搜尋資訊，作為選擇產品時的參考，因此產品評論、朋友推薦及介紹影片等消費者主導的推廣活動，都是吸引他們的重要媒介。例如，62%受訪者表示用家意見是打動他們的要素。同時，超過一半受訪者表示，臉書(Facebook)和Instagram等社交媒體對他們的購買決定影響很大。

　　雖然傳統的推廣方式仍擔當重要角色，但由於消費者購物時的考慮因素正迅速改變，商家的宣傳絕不能再停留於單向的推送式通訊。根據調查結果，只有20%及18%受訪者分別認為「電郵推廣」或「明星或名人代言」是影響他們購買決定的有效方法。