大公網9月14日訊（記者 張琪）手機虛擬遊戲愈來愈流行，不少人會買「點數」、「課金」等繼續闖關。消委會今年首8個月已收到72宗涉及手遊或網上遊戲的投訴。消委會發言人稱，曾有遊戲進行維修，險釀消費者數千元的裝備「凍過水」，提醒消費者「虛擬消費」需謹慎。

　　投訴人方小姐是迷宮遊戲擁躉，早前購買近4000元「點數」後，帳號突然無法登入，及遊戲開發商沒有發出任何系統出現故障的消息，多次申請退款亦無果。消委會介入後，開發商以電郵回覆，承認該階段期間遊戲出現異常問題，因此需要關閉伺服器進行維修。該公司已協助方小姐尋回帳號，及作出點數補償。

　　消委會提醒消費者應考慮在遊戲程式中留下信用卡資料是否合適，及應設置在每次購買時輸入信用卡密碼，避免出現「烏龍」交易，保障自己。

　　另一投訴人黃太突然收到電郵帳單指有超過50宗手機遊戲程式信用卡消費紀錄，金額高達1.35萬元。她回想其9歲兒子曾用過其手機，其兒子承認曾進入這些遊戲，但不知道「按掣」後會收費。黃太發現，遊戲程式內有一些可供購買的項目，用戶按掣後會直接用手機登記的信用卡扣數，對信用卡登記人無保障，要求退回款項，並向消委會求助。不過，手機程式銷售平台拒絕退款，並回應指其消費交易均受條款及細則約束，除非特殊情況，否則一經購買便不作退款，消委會已建議投訴人諮詢法律意見，或透過民事途徑追討。

　　此外，亦有投訴人林先生林先生在網上社交平台得悉自己玩的手機足球遊戲推出限定「抽蛋」活動，遊戲商聲稱提高了抽到稀有角色的機會率。不過，他抽了300多次、共花費逾8,000元都只抽到幾十個普通和兩個較高級的角色，質疑角色出現率是否真的有提高，要求公司作出合理解析及退回部分點數。

　　消委會協助林先生聯絡遊戲商，該公司解釋「抽蛋」是以一個固定機率計算角色出現率，不等於抽蛋次數愈多愈有機會中獎，過程講求玩家運氣，並指遊戲期間運作正常，購物修款寫明不會就購買了的虛擬貨幣或物品退款，拒絕補償。