「開戶難」問題去年受到關注，金管局亦曾接獲不少查詢或投訴，指企業及零售客戶前往銀行申請開立戶口時被「刁難」，本港兩家「大型外資銀行」更是矛頭所指。趙民忠表示，滙豐為本地和國際企業成功開立新帳戶，每月涉及的戶口逾千個，當中超過70%企業開業少於一年，反映滙豐「並非不喜歡開新戶口」。

　　對於客戶到銀行開立戶口，有關要求相對以往嚴格，趙民忠解釋，主要是監管要求大大提高。他指滙豐對「開戶難」問題亦表關注，並透過多種渠道與商界積極溝通，解釋銀行向客戶索取資料的背後原因，並於銀行網頁上載短片和小冊子，簡介開戶流程和所需資料，冀透過及早溝通，盡量縮短開戶時間。

　　趙民忠表示，滙豐是以「風險為本」原則處理開戶申請，舉例說，公司總部並非設於香港，或者是初創企業，「在香港開戶的複雜性係比較高，但並非開唔到。」另方面，他說初創企業一般有自己的融資渠道（例如風險投資等），對銀行服務的需求，反而以諮詢服務為主，例如資金運用、銀行服務如何配合其日後的全球業務發展等。為配合其需求，滙豐將於今年第四季在科學園開設辦事處，為客戶提供講座、諮詢服務等；此外，也會連同滙豐中國，研究是否能為本地與珠三角客戶提供業務配對，或是探討粵港澳大灣區的稅務和人才流動等安排。