正當商業地產價格處於高峰之際，購物商場卻今非昔比，即使商場人流仍然不少，但零售消費市道總是不能重回往昔景況，箇中原因是消費行為已經擺脫傳統模式。除了因為消費者愛上網購物，同時也樂意租借衣物，愈來愈多零售平台向消費者提供衣服租賃服務，消費者只須支付一個固定月費，就可以盡情租借衣物。

　　實體零售商變招經營租衣服務，網購商的招數亦多，亞馬遜去年已經為會員提供送衫上門試穿服務，解決網購衣服不合身卻嫌退貨麻煩的問題，顧客看中的貨品會先送到府上試穿，退貨也不收費，試穿後決定購買還有九折或八折。

　　這十年間網購徹底改變零售市場面貌，美國不少商店承受不到網購衝擊，數以百計商店已經關門大吉。美國總統特朗普更連番炮擊亞馬遜，直斥網購盛行對傳統零售業打擊太大。現實情況是傳統購物中心或百貨公司，已經無法滿足消費者的需要，因為即使是大型購物商場，店內所擺放的貨品數量始終有限制，總是敵不過如亞馬遜等網上購物平台內以成千上萬計的貨品選擇，最重要是網購價錢相對便宜，價廉物美始終是網購討好顧客的特點。

　　這些年來，傳統零售業除要面對高昂的營運成本，還要與各大網購商競爭，一直處於捱打困境。事實上，傳統零售商必須面對現實，消費者行為已經有很大變化，尤其是年輕一代是消費主力；年輕消費者追求個性品味、感性和互動，喜愛在社交媒體分享體驗。

　　傳統單向式的消費模式面臨淘汰，零售行業需要看清形勢，才可保持競爭力。