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公署提出主要改善建議

時間:2025-09-13 05:01:40來源:大公报

  •應檢視如何進一步加強執法及蒐證效能,例如利用更多及更高科技協助及優化蒐證工作、靈活調配人手進行針對性巡查和突擊行動等,以提升檢控率及阻嚇力

  •應考慮在有較大機會出現違法行為的地方,如區內新落成的屋苑,及進行維修或翻新工程的大廈和店舖附近,針對性地加強巡查和監察,以收重點打擊之效

  •聯同「好好斗」回收服務計劃的回收機構探討如何將高峰時段的服務需求轉移至非高峰時段的其他可行方法

  •計劃在新回收機構接手後,適時檢視「好好斗」的服務使用率,並研究如何更善用資源,以提高高峰時段可服務的次數,並減少申請被取消的情況

  •應與回收機構研究如何壓縮整體個案的平均處理時間,例如更有效地規劃收集路線,以縮短每宗個案所需的交通時間,從而提高資源的運用效率,得以處理更多的回收申請;並分析以往預約申請的地區分布,考慮可否在通常較多預約申請的地區提供定點定時的收集服務

  •密切留意「好好斗」回收服務計劃的需求變化,若服務需求持續上升,應考慮增加回收車數量及相關人手以應付增加的需求,特別是較易在路邊停泊的小型客貨車的數量

  •應考慮主動聯絡「好好斗」服務使用者及業界,或在「好好斗」流動應用程式加入收集使用者意見的功能,收集有用意見以改善服務

  •應檢視及改善「好好斗」流動應用程式的「使用者守則」及有關計劃網頁的內容,添加使用者須注意的其他重要事項,包括說明取消預約申請的後果,以減少預約申請被取消的情況,亦有助使用者正確及暢順地使用回收服務

  •應提醒及監督回收機構盡早就涉及服務變更的資訊於網頁及流動應用程式作出通知,以減低對服務使用者的影響

  資料來源:申訴專員公署

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