圖：消委會總幹事黃鳳嫻表示，因考慮到交通問題，消委會昨日首次網上直播發布《選擇》月刊

　　【大公報訊】床褥保養無保證！消委會今年首10個月接獲102宗床褥相關投訴，主要涉及床褥下陷。有苦主購買近五萬元貴價床褥，使用兩年已下陷，惟要求保養維修時卻被指下陷幅度未達訂明要求，須額外付3000元才能保養。消委會提醒，現時不少床褥標榜「10年保用」，但消費者不宜期望過高。

　　苦主梁先生兩年前以4.9萬元選購雙人床褥套裝，近期睡醒時經常腰痠背痛，懷疑床褥有問題要求維修。師傅檢查後指，梁先生床褥偏軟身，如覺得承托力不足，可考慮補錢更換較硬身床褥，而床褥中央下陷處則可考慮以物料填充。其後床褥公司以電郵通知，未發現床褥出現因生產有誤而引致質量或結構問題，不能單純就個人感覺不舒服提供跟進，拒絕換貨。

　　梁先生認為，該床褥標榜保用10年，售價又昂貴，僅使用兩年便下陷，售後服務亦讓他失望，要求安排免費維修。惟床褥公司重申，保養條款列明床褥下陷幅度須達1.5吋，才會安排免費維修或更換，投訴人的床褥沒發現生產或結構問題，下陷幅度亦未達保養訂明要求。經消委會調停，床褥公司同意為梁先生安排用物料填充或更換床褥棉層，費用約3000元。