•期待回鄉證能夠早日實現具備入閘乘車功能，香港西九龍站實行電子客票
•12306購票網站能與港鐵購票系統聯網，香港乘客可以順暢進行購票、改簽等業務
•建議增加支付方式，將國際信用卡、Payme、PayPal等付款方式納入高鐵購票支付方式
•不少港人持有兩地號，一個香港號碼、一個內地號碼，網絡購票就會出現收不到驗證碼的情況
•跨境高鐵退改簽要求嚴格，發車一小時內不得退改簽，錯過車次無法及時辦理相關服務
記者郭若溪整理
