河南省政府新聞辦新聞發布會（馮雷 攝

　　大公網3月14日訊（記者 馮雷）記者14日從河南省政府新聞辦新聞發布會上獲悉，去年，該省各級市場監管部門五條熱線，共受理消費者訴求69.22萬件，為消費者挽回經濟損失6539.85萬元。

　　3月14日，河南省政府新聞辦召開省市場監管「3·15」專題新聞發布會。這是河南省市場監督管理局成立以來舉行的首場新聞發布會。

　　據介紹，2018年，河南省各級市場監管部門五條熱線，包括工商12315、食葯監12331、質監12365、價格監管12358、知識產權12330，共受理消費者訴求69.22萬件，其中咨詢46.17萬件、投訴20.09萬件、舉報2.96萬件，佔比分別為66.70%、29.02%和4.28%，為消費者挽回經濟損失6539.85萬元。

　　河南省市場監督管理局副巡視員岳希忠說，通過歸納分析，這些訴求主要集中在食品保健品、服裝鞋帽、交通工具、家用電子電器、網絡消費、文化娛樂服務、美容美發洗浴服務、餐飲住宿服務、停車收費、電梯安全等10個方面。

　　「信用讓消費更放心」是2019年消費維權年主題。岳希忠說，河南省各級市場監管部門將組織開展監管成果展示、法律法規宣傳、假冒偽劣商品對比展示、識假辨假知識講解、維權科普宣傳等集中宣傳活動。

　　為了進一步暢通消費糾紛調解綠色通道，促使經營者履行主體責任，促進誠信建設，河南省市場監督管理局召開ODR企業座談會。針對物業管理的熱點難點，向全社會徵集住宅小區物業管理服務存在的問題，河南省市場監督管理局邀請相關職能部門和物業管理企業召開「河南省住宅小區物業管理主題研討會」，發布警示提示，督促企業整改。

　　根據市場監管情況，河南省市場監督管理局還對網絡監測監管、虛假違法廣告整治、集中打假、處置消費者訴求等工作進行了重點安排。

　　此外，各地市場監管部門也將圍繞消費者投訴舉報受理、消協組織調解消費糾紛、網絡市場監管、廣告秩序整治、食品安全監管、產品質量監管等工作，開展市場監管和消費維權工作情況的相關發布。