大公網10月5日訊（記者 毛麗娟）「坐着高鐵去香港，一個字：快」。在體驗到高鐵便捷的同時，深圳市民胡小姐回顧自己在深港兩地乘坐高鐵的服務差異時也表示，香港高鐵運營時間短，很多服務上的銜接還有待加強。
今年內地十一黃金周的第二天，胡小姐帶孩子從高鐵站深圳北出發到香港參觀香港科技館。由於此前聽朋友說跨境的火車票要實體票，胡小姐便在內地的12306網站上訂好了往返香港的票，但由於是第一次坐高鐵去香港，胡小姐不知道西九龍的售票機器不能取內地12306網站上訂的票，回程時，取不到票，胡小姐只好向車站工作人員求助。
車站工作人員告訴胡小姐，當天無需實體票，車站人流量較大，可先憑身份證過關，在乘坐高鐵的閘機口，有人工核驗訂票，只要打開手機的訂票頁面，有當天車次和座位號的截屏即可乘車。
胡小姐表示，深圳北去香港是人多、處處要排隊，而回趟內地是取票不方便，既要用到線上服務還要用到線下人工服務。她盼望香港西九龍也可以取到返回內地的高鐵票，或者西九龍可以進一步改進服務網絡，像內地一樣，不一定需要取實體票、只要在網絡上訂了票、刷身份證就可過閘乘高鐵。
