香港寬頻截至2012年約38萬條固定及IDD服務客戶及服務申請人紀錄
（約佔其360萬條客戶紀錄的11%），包括：
•客戶姓名
•電郵地址
•通訊地址
•電話號碼
•身份證號碼
•約4.3萬條信用卡資料
客戶查詢
熱線：3616 9111
電郵：
inquiry_36169111
@hkbn.net
簽證來港工作的陳先生：
專程到門市取消寬頻，因合約未到期，額外付三千元。香港寬頻應道歉賠償及讓客戶免費取消戶口。
立即取消
付多三千
新客戶許小姐：
取消又唔得，繼續用又擔心，擔心成為當中受害人，覺得很無奈，希望警方能早日破案。
擔心中招
感到無奈
客戶心聲
長期客戶陳小姐：
感到擔心，對香港寬頻已失去信心，考慮寬頻合約到期後，轉往另外電訊公司。
失去信心
到期會轉
