【大公報訊】申訴專員公署調查報告揭示，本港每年因爆水管漏走15.2%水資源，遠遠落後新加坡的5%，若能追上，以東江水價格計算，每年可慳5.3億元，節省水量可達約9600萬立方米，足夠200萬名港人食用一年。申訴專員劉燕卿形容數字驚人。水務署表示接納公署建議，已訂下目標，把政府水管滲漏率減至少於10%。

　　服務目標涉「捽數」

　　爆水管除了因為水管老化或本身質量問題，亦可能是工程承辦商不慎破壞水管。公署報告指，水務署在2012至2017年，共追討66宗工程承辦商破壞水管個案，平均每宗賠償額僅3.1萬元，公署認為阻嚇性不足，建議水務署切實在屢犯的承辦商評核報告上，評為差劣，有效影響承辦商日後承辦工程的機會。就處理爆食水管的服務目標涉嫌「捽數」，根據水務署服務目標，回復供水要「85%個案在八小時內」，網上顯示的2016/2017年度達標率為96.26%，但原來要市民自己計多步（85%×96.26%），實質只是81.82%，被公署批評數字複雜，「令人摸不着頭腦」，妨礙市民監察其工作表現。爆鹹水管則不設服務目標，公署指沒鹹水供應市民要轉用食水沖廁，同樣浪費，促水務署訂立服務指標。

　　水務署發言人指，會研究為鹹水管爆裂個案訂立恢復供水時間的服務目標；並會簡化爆食水管的服務目標。