【大公報訊】記者陳卓康報道：未安裝月台幕門的東鐵線不時成為自殺地點，今年首八個月發生19宗誤闖路軌事件，包括五宗意圖跳軌及三宗自殺個案。今年有67名東鐵員工完成企圖自殺者應變訓練，港鐵於七月起成立三人一組的「東鐵關愛小隊」，在月台巡邏留意行為異常的乘客。有大圍站港鐵職員透過鑑貌辨色，成功鎖定一名情緒不穩的企圖自殺男子，千鈞一髮及時將他拉回月台。
料2021年完成安裝幕門
港鐵東面及北面網絡高級車務營運主管胡瑞華稱，今年七月起安排站務員、月台助理及附例特檢隊各一人組成「東鐵關愛小隊」，在東鐵沿線繁忙車站輪流巡邏，留意長時間逗留月台、精神渙散、情緒不穩的乘客加以協助。就東鐵線安裝幕門的進度，胡瑞華形容施工過程複雜，正配合沙中線更換信號系統工程，於每日凌晨收車後兩小時進行，預計2021年完成。
在東鐵線粉嶺站任職站務主任的唐子健憶述，今年五月六日晚上接報一名婦人在月台上手舞足蹈，見「唔對路」，邀請婦人進入控制室「涼冷氣」，從字條聯絡得知婦人是聾啞人士，丈夫最近過身，於是報警聯絡家人將她接走，警方查核紀錄後證實婦人有自殺前科。
