大公網9月12日訊 香港理工大學酒店及旅遊業管理學院發表2016年度「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」報告，結果顯示與2015年比較總體有所提高，旅客滿意指數為75.02，較2015年提高0.31點，反映指數已從2014年的大幅下滑逐步恢復過來，旅遊服務質量指數則為75.87，提高了0.65點。
理大酒店及旅遊業管理學院副院長、陳澤富伉儷國際旅遊教授及「理大旅客滿意指數」首席研究員宋海岩表示，2014年及2015年的社會及政治問題令本港旅遊業在2016年遇到一些波折，其旅遊形象蒙上污點。他說，與2015年相比，2016年來自美洲、歐洲、非洲、中東、台灣、澳門，日本及韓國的旅客滿意感有所提高。
