港燈發表聲明，澄清並沒有向客戶發出電郵，要求提供信用卡資料。港燈表示，昨日收到個別客戶電話查詢，希望證實港燈是否向客戶發出電郵，要求填寫信用卡資料，以便退回八百元電費。港燈澄清，公司沒有向客戶發出有關電郵，亦不會要求客戶點擊連結，以填寫個人及信用卡資料。港燈已經就事件報警，並呼籲市民不要打開來歷不明電郵。
